CHÍNH SÁCH MUA HÀNG & BẢO HÀNH – LYRA BOUTIQUE
Chào mừng Quý khách đến với Lyra Boutique! Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm thời trang nam nữ chất lượng, phong cách và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Dưới đây là các chính sách quan trọng cần lưu ý khi mua hàng:
- CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG
• Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến qua website, fanpage hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng.
• Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, size, màu sắc trước khi đặt hàng.
• Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng. - CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán:
• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay…).
- CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
• Thời gian giao hàng: 1-7 ngày
• Nội thành: 1-3 ngày làm việc.
• Ngoại thành và các tỉnh: 3-7 ngày làm việc.
• Phí vận chuyển:
• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 200.000 VNĐ trở lên.
• Đơn hàng dưới 100.000 VNĐ sẽ tính phí theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.
• Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.
- CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ
4.1. Điều kiện đổi/trả
• Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng và giặt ủi.
• Thời gian áp dụng đổi/trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Áp dụng đổi size, đổi mẫu khác (cùng giá hoặc cao hơn).
• Không áp dụng đổi/trả với các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi, phụ kiện.
4.2. Quy trình đổi/trả
• Liên hệ Lyra Boutique qua hotline hoặc fanpage để thông báo tình trạng sản phẩm.
• Gửi sản phẩm về cửa hàng theo hướng dẫn của nhân viên.
• Sau khi kiểm tra hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.
- CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & HỖ TRỢ
• Lyra Boutique hỗ trợ bảo hành miễn phí đối với các lỗi do sản xuất.
• Trường hợp lỗi do khách hàng sử dụng, chúng tôi hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý.
• Thời gian bảo hành: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
- CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT
• Tích lũy điểm thành viên với mỗi đơn hàng để nhận ưu đãi đặc biệt.
• Khách hàng thân thiết sẽ được ưu đãi giảm giá, quà tặng sinh nhật và các chương trình tri ân riêng.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
📍 Địa chỉ: Tòa nhà 2A, Đường Quang Trung, Phường Hưng Phú, Quận Cái Răng, Cần Thơ
📞 Hotline/Zalo: 0368361348
🌐 Website/Fanpage: Lyra Boutique
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Lyra Boutique!